Última atualização: 30 de junho de 2026
A IMOBILIARIA SUL MINAS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA, nome fantasia Imobiliária Sul Minas, inscrita no CNPJ nº 14.018.280/0001-70 e registrada no CRECI-MG sob o nº 5.749-J, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, interessados, proprietários, parceiros, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao site, aos formulários, aos canais de atendimento e aos serviços imobiliários da Imobiliária Sul Minas.
Esta Política se aplica ao site: https://imobiliariasulminas.com.br/
E aos canais digitais oficiais relacionados à operação da Imobiliária Sul Minas, incluindo, quando utilizados:
- WhatsApp;
- Facebook;
- Instagram;
- e-mail;
- telefone;
- formulários de atendimento;
- formulários de captação;
- portais imobiliários;
- áreas restritas;
- sistemas de atendimento e CRM.
Ao utilizar esses canais, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Identificação da controladora
A responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais é:
IMOBILIARIA SUL MINAS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Nome fantasia: Imobiliária Sul Minas
CNPJ: 14.018.280/0001-70
CRECI-MG: 5.749-J
Endereço: Avenida Prefeito José Francisco do Nascimento, nº 329, Cambuí/MG, CEP 37600-000
E-mail de atendimento e privacidade: atendimento@imobiliariasulminas.com.br
Nesta Política, a empresa também poderá ser denominada “Imobiliária Sul Minas”, “controladora”, “nós” ou “nossa”.
2. Abrangência desta Política
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados por meio de:
- acesso e navegação no site;
- consultas sobre imóveis;
- solicitações de atendimento;
- formulários de contato;
- formulários de captação de imóveis;
- agendamentos de visitas;
- propostas e negociações;
- avaliações imobiliárias;
- contratos e serviços imobiliários;
- atendimento por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens;
- Facebook, Instagram e demais redes sociais;
- campanhas e formulários de anúncios;
- áreas restritas do site;
- sistemas internos de gestão, atendimento e CRM;
- integrações com plataformas e fornecedores tecnológicos.
Esta Política não substitui contratos, autorizações ou avisos específicos que possam ser apresentados em determinada operação.
3. Conceitos utilizados
Para os fins desta Política:
Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando relacionado a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, armazenamento, organização, compartilhamento, alteração e exclusão.
Controladora: pessoa jurídica responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: fornecedor ou parceiro que realiza tratamento de dados em nome da controladora e conforme suas instruções.
4. Dados pessoais que podemos coletar
Os dados coletados dependerão da forma como o titular interage com a Imobiliária Sul Minas.
4.1 Dados de identificação e contato
Podemos coletar:
- nome;
- telefone;
- número de WhatsApp;
- e-mail;
- cidade e estado;
- endereço;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- data de nascimento, quando necessária;
- profissão;
- empresa;
- dados de representantes e procuradores;
- informações cadastrais necessárias ao atendimento ou contrato.
CPF, CNPJ e documentos completos serão solicitados somente quando necessários para determinada atividade, análise, contrato ou obrigação legal.
4.2 Dados relacionados ao interesse imobiliário
Podemos tratar informações como:
- tipo de imóvel procurado;
- cidade, bairro ou região de interesse;
- finalidade de compra, locação ou investimento;
- faixa de preço ou orçamento;
- características desejadas;
- número de dormitórios;
- vagas de garagem;
- área pretendida;
- finalidade residencial, comercial, rural ou industrial;
- prazo para aquisição ou locação;
- necessidade de financiamento;
- imóveis consultados;
- histórico de visitas;
- preferências informadas durante o atendimento;
- propostas e condições comerciais.
4.3 Dados relacionados aos imóveis captados
Quando o titular oferece ou representa um imóvel, podemos coletar:
- identificação e contato do proprietário ou representante;
- endereço e localização do imóvel;
- matrícula, cadastro ou referência imobiliária;
- características físicas e comerciais;
- preço e condições pretendidas;
- fotografias, vídeos, plantas e documentos;
- situação de ocupação;
- informações de disponibilidade;
- dados necessários à análise, divulgação ou intermediação;
- documentos que comprovem propriedade ou representação, quando necessários.
4.4 Dados de comunicações e atendimento
Podemos armazenar:
- mensagens de texto;
- e-mails;
- áudios;
- imagens;
- vídeos;
- documentos e anexos;
- datas e horários das interações;
- histórico de atendimentos;
- informações sobre visitas;
- pedidos, dúvidas e reclamações;
- confirmações de envio, entrega ou leitura, quando disponibilizadas pelo canal;
- registros necessários para continuidade e qualidade do atendimento.
4.5 Dados técnicos e de navegação
Durante a utilização do site, podem ser coletados:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- tempo de permanência;
- origem do acesso;
- navegador;
- sistema operacional;
- tipo de dispositivo;
- resolução de tela;
- identificadores de sessão;
- registros técnicos e de segurança;
- informações de cookies e tecnologias semelhantes;
- parâmetros de campanhas e atribuição, como UTM,
gclidefbclid, quando presentes.
4.6 Dados de usuários de áreas restritas
Para colaboradores, corretores, parceiros ou usuários autorizados, podemos tratar:
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- função;
- perfil de acesso;
- permissões;
- registros de login;
- dispositivo e navegador;
- histórico de ações relevantes;
- tentativas de acesso;
- dados necessários à segurança e auditoria.
5. Como os dados são coletados
Os dados podem ser obtidos:
- diretamente do titular;
- por meio do site e dos formulários;
- durante atendimentos presenciais, telefônicos ou digitais;
- por WhatsApp, Facebook, Instagram ou e-mail;
- por meio de formulários de anúncios e campanhas;
- durante visitas e negociações;
- por proprietários ou representantes autorizados;
- por incorporadores, loteadores, parceiros e corretores;
- por portais imobiliários;
- por plataformas tecnológicas integradas;
- por documentos e bases públicas legalmente acessíveis;
- por registros técnicos gerados durante a utilização dos sistemas.
Quando terceiros fornecerem dados pessoais, deverão possuir legitimidade para fazê-lo e observar a legislação aplicável.
6. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para:
- responder contatos e solicitações;
- identificar o titular;
- apresentar imóveis e oportunidades;
- compreender necessidades e preferências;
- localizar imóveis compatíveis;
- cadastrar e organizar atendimentos;
- realizar acompanhamento comercial;
- agendar e acompanhar visitas;
- receber e analisar propostas;
- aproximar interessados, proprietários e representantes;
- verificar disponibilidade e condições dos imóveis;
- analisar solicitações de captação;
- criar, revisar e divulgar anúncios;
- solicitar documentos necessários;
- preparar contratos e autorizações;
- executar serviços imobiliários contratados;
- prestar avaliações imobiliárias;
- administrar locações, quando contratada;
- atender clientes e proprietários;
- manter histórico de atendimento;
- evitar duplicidade de cadastros;
- distribuir atendimentos entre profissionais autorizados;
- prevenir fraude e uso indevido;
- proteger o site, os sistemas e os usuários;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- realizar análises estatísticas e melhorar os serviços;
- medir o desempenho de páginas, anúncios e campanhas;
- enviar comunicações relacionadas ao atendimento;
- enviar oportunidades e comunicações promocionais, quando permitido;
- manter registros de segurança, auditoria e conformidade.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando permitido pela legislação.
7. Dados recebidos das plataformas Meta
Quando a Imobiliária Sul Minas utilizar integrações com Facebook, Instagram, Messenger, Meta Lead Ads ou outros recursos da Meta, poderá receber dados relacionados às interações realizadas nos canais oficiais da empresa.
Dependendo do recurso utilizado, esses dados podem incluir:
- nome exibido no perfil;
- identificadores fornecidos pela plataforma;
- fotografia de perfil, quando disponibilizada;
- número ou identificação da Página;
- identificação da conta profissional do Instagram;
- conteúdo de mensagens;
- respostas enviadas em formulários de anúncios;
- telefone e e-mail informados voluntariamente;
- imagens, vídeos, áudios e anexos;
- data e horário das mensagens;
- identificação da conversa;
- status de envio, entrega ou leitura, quando disponível;
- campanha, anúncio ou formulário que originou o contato;
- informações necessárias para responder e organizar o atendimento.
Esses dados poderão ser utilizados para:
- receber e responder mensagens;
- centralizar o atendimento em um sistema de CRM;
- associar a conversa ao cadastro correto;
- evitar duplicidade de contatos;
- registrar o histórico de atendimento;
- encaminhar o atendimento a um profissional autorizado;
- acompanhar solicitações, visitas e negociações;
- atender pedidos de acesso, correção ou exclusão;
- proteger os canais contra fraude e uso indevido.
A Imobiliária Sul Minas não utilizará os dados recebidos das plataformas Meta para finalidades incompatíveis com o atendimento imobiliário ou com as autorizações aplicáveis.
O titular poderá solicitar a exclusão desses dados pelo e-mail:
atendimento@imobiliariasulminas.com.br
Para consultar as instruções detalhadas, acesse a página Exclusão de Dados Pessoais:
https://imobiliariasulminas.com.br/exclusao-de-dados-pessoais/
8. Dados relacionados ao WhatsApp
Quando o titular entra em contato pelo WhatsApp, podemos tratar:
- número de telefone;
- nome exibido;
- fotografia de perfil, quando disponibilizada;
- mensagens;
- áudios;
- imagens;
- vídeos;
- documentos;
- data e horário das comunicações;
- status técnicos de envio, entrega e leitura;
- informações necessárias ao atendimento.
As mensagens poderão ser integradas ao CRM da Imobiliária Sul Minas para organização, histórico, distribuição e continuidade do atendimento.
O WhatsApp e a Meta possuem políticas próprias aplicáveis aos serviços oferecidos por essas plataformas.
9. Bases legais utilizadas
Conforme a natureza de cada operação, os dados pessoais poderão ser tratados com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação, incluindo:
- execução de contrato;
- procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da Imobiliária Sul Minas ou de terceiros, após avaliação dos direitos e liberdades do titular;
- prevenção à fraude e segurança;
- proteção do crédito, quando aplicável;
- consentimento, quando essa for a base legal adequada;
- demais hipóteses permitidas pela legislação.
O consentimento não será utilizado indiscriminadamente quando outra base legal for mais adequada.
Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo, sem afetar os tratamentos anteriormente realizados de forma legítima.
10. Dados pessoais sensíveis
A Imobiliária Sul Minas não busca coletar dados pessoais sensíveis como parte normal da navegação ou do atendimento imobiliário.
Esses dados somente deverão ser tratados quando:
- forem indispensáveis a uma finalidade legítima;
- houver base legal adequada;
- forem necessários para o exercício de direitos;
- existir obrigação legal;
- houver necessidade de acessibilidade ou atendimento específico;
- o próprio titular os fornecer voluntariamente e seu tratamento for pertinente.
O usuário deve evitar enviar informações sensíveis desnecessárias em mensagens, fotografias ou documentos.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da Imobiliária Sul Minas não são direcionados especificamente a crianças.
Dados de crianças ou adolescentes somente deverão ser fornecidos quando necessários a uma operação legítima e por seu responsável legal ou pessoa devidamente autorizada.
Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, poderão ser adotadas medidas para restringir, corrigir ou excluir essas informações.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes para:
- permitir o funcionamento do site;
- manter sessões e preferências;
- proteger formulários e acessos;
- medir audiência e desempenho;
- compreender a navegação;
- identificar erros;
- atribuir resultados a campanhas;
- melhorar conteúdos e serviços;
- realizar publicidade e remarketing, quando permitido.
Podem ser utilizados recursos fornecidos por plataformas como Google, Meta e outros parceiros tecnológicos.
Os detalhes sobre categorias, duração, fornecedores e formas de controle serão apresentados na Política de Cookies.
Cookies não essenciais deverão respeitar as escolhas disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.
13. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, dentro dos limites necessários, com:
- colaboradores e corretores autorizados;
- proprietários ou representantes de imóveis;
- interessados envolvidos em uma negociação;
- empresas de hospedagem e infraestrutura;
- provedores de e-mail e comunicação;
- fornecedores de sistemas, CRM e suporte;
- empresas de segurança, backup e armazenamento;
- plataformas de WhatsApp, Facebook e Instagram;
- Google e outras ferramentas de análise e publicidade;
- portais imobiliários;
- plataformas de assinatura eletrônica;
- prestadores de fotografia, vídeo e marketing;
- profissionais jurídicos, contábeis e administrativos;
- instituições financeiras ou agentes de crédito, quando solicitado;
- cartórios, órgãos públicos e autoridades competentes;
- fornecedores necessários à execução de determinado serviço.
O compartilhamento será limitado às informações pertinentes à respectiva finalidade.
A Imobiliária Sul Minas não vende nem aluga dados pessoais.
Dados poderão ser divulgados quando necessário para:
- cumprir obrigação legal;
- atender ordem judicial ou administrativa;
- proteger direitos da empresa ou de terceiros;
- prevenir fraude;
- investigar incidentes;
- preservar a segurança das pessoas e dos sistemas.
14. Transferência internacional
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Imobiliária Sul Minas, como plataformas de comunicação, hospedagem, análise, nuvem, publicidade e redes sociais, podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.
Nesses casos, serão observados os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados e adotadas medidas contratuais, técnicas ou organizacionais compatíveis com a legislação.
A localização de um servidor no exterior não significa que os dados estejam disponíveis livremente ao público.
15. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados serão conservados durante o período necessário para:
- realizar o atendimento;
- manter o relacionamento comercial;
- executar contratos;
- acompanhar propostas e negociações;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- manter registros contábeis e fiscais;
- prevenir fraudes;
- resolver disputas;
- exercer direitos;
- manter segurança e auditoria;
- atender às finalidades descritas nesta Política.
Os prazos poderão variar conforme:
- natureza do dado;
- finalidade;
- estágio da negociação;
- existência de contrato;
- obrigações legais;
- necessidade de defesa de direitos;
- solicitação válida do titular.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser:
- excluídos;
- anonimizados;
- bloqueados;
- mantidos apenas pelo prazo legal aplicável.
Cópias presentes em backups poderão permanecer até o encerramento dos respectivos ciclos técnicos de retenção, com acesso restrito e sem utilização para novas finalidades.
Dados anonimizados, que não permitam identificar o titular, poderão ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.
16. Segurança da informação
A Imobiliária Sul Minas adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação e com os riscos envolvidos, podendo incluir:
- controle de acesso;
- autenticação;
- separação de permissões;
- registro de atividades relevantes;
- atualização de sistemas;
- proteção de credenciais;
- backups;
- monitoramento;
- restrição de acesso a pessoas autorizadas;
- criptografia, quando aplicável;
- procedimentos para prevenção e resposta a incidentes;
- orientações de segurança para colaboradores e usuários.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos.
O usuário também deve proteger suas credenciais, dispositivos e contas, evitando o compartilhamento de senhas e códigos de autenticação.
17. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamento irregular;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
- informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, respeitados os segredos comercial e industrial;
- peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- demais direitos previstos na legislação.
A LGPD assegura acesso facilitado às informações sobre o tratamento e direitos como confirmação, acesso, correção, bloqueio, eliminação, oposição e revisão de decisões automatizadas.
18. Como exercer os direitos
As solicitações poderão ser enviadas para:
atendimento@imobiliariasulminas.com.br
Recomenda-se informar:
- nome completo;
- telefone ou e-mail utilizado no atendimento;
- relação com a Imobiliária Sul Minas;
- direito que deseja exercer;
- descrição objetiva da solicitação.
Para proteger os dados contra fraude, a Imobiliária Sul Minas poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade ou a legitimidade do solicitante.
A confirmação de identidade não deverá exigir dados excessivos ou incompatíveis com a solicitação.
Alguns pedidos poderão ser parcialmente recusados quando a manutenção dos dados for necessária para:
- cumprimento de obrigação legal;
- execução de contrato;
- exercício regular de direitos;
- prevenção à fraude;
- proteção de terceiros;
- outras hipóteses legalmente permitidas.
Nesses casos, o titular será informado sobre a justificativa aplicável, sempre que possível.
19. Exclusão de dados
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pelo e-mail:
atendimento@imobiliariasulminas.com.br
No pedido, deverá informar os dados necessários para localização do cadastro, como nome, telefone, e-mail e canal pelo qual realizou o contato.
Após a validação da solicitação, os dados que não precisarem ser mantidos serão excluídos ou anonimizados.
Alguns registros poderão ser conservados quando necessários para:
- cumprir obrigação legal ou regulatória;
- executar contrato;
- manter registros contábeis ou fiscais;
- prevenir fraude;
- exercer direitos;
- atender determinação de autoridade competente.
As instruções detalhadas para exclusão, incluindo dados recebidos pelo Facebook e Instagram, estão disponíveis na página Exclusão de Dados Pessoais:
https://imobiliariasulminas.com.br/exclusao-de-dados-pessoais/
20. Comunicações e marketing
A Imobiliária Sul Minas poderá enviar mensagens relacionadas a:
- contatos iniciados pelo próprio titular;
- imóveis consultados;
- agendamentos;
- visitas;
- propostas;
- documentos;
- contratos;
- alterações de disponibilidade;
- andamento do atendimento;
- oportunidades compatíveis com o interesse demonstrado.
Também poderão ser enviadas comunicações promocionais, lançamentos, campanhas e oportunidades imobiliárias quando houver fundamento legal adequado.
O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais pelo próprio canal de atendimento ou pelo e-mail:
atendimento@imobiliariasulminas.com.br
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias a um atendimento, negociação, contrato ou obrigação legal em andamento.
21. Organização, classificação e automação de atendimentos
A Imobiliária Sul Minas poderá utilizar sistemas de CRM, regras automatizadas e ferramentas tecnológicas para:
- organizar contatos;
- identificar possíveis duplicidades;
- classificar origem e interesse;
- distribuir atendimentos;
- calcular prioridade operacional;
- sugerir imóveis compatíveis;
- registrar interações;
- lembrar compromissos;
- acompanhar visitas e negociações;
- melhorar a eficiência do atendimento.
Esses recursos servem como apoio operacional e não devem produzir, de forma autônoma, decisões discriminatórias ou efeitos jurídicos relevantes sobre o titular.
O titular poderá solicitar esclarecimentos ou revisão humana quando entender que uma decisão exclusivamente automatizada afetou seus interesses.
22. Links e plataformas de terceiros
O site poderá conter links, mapas, vídeos, formulários, recursos incorporados ou integrações fornecidas por terceiros.
Essas plataformas podem realizar tratamentos próprios de dados pessoais e possuem políticas de privacidade independentes.
A Imobiliária Sul Minas recomenda que o usuário consulte as políticas dos serviços externos utilizados.
Esta Política não controla tratamentos realizados de forma independente por terceiros fora das instruções e responsabilidades da Imobiliária Sul Minas.
23. Incidentes de segurança
Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Imobiliária Sul Minas adotará as medidas cabíveis, incluindo:
- análise do ocorrido;
- contenção;
- correção;
- preservação de evidências;
- avaliação dos riscos;
- comunicação aos envolvidos e às autoridades, quando exigida;
- adoção de medidas para reduzir possíveis prejuízos.
Suspeitas de uso indevido ou exposição de dados poderão ser comunicadas pelo e-mail:
atendimento@imobiliariasulminas.com.br
24. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir:
- mudanças legais ou regulatórias;
- novos serviços;
- alterações no site;
- novas integrações;
- mudanças nos canais de atendimento;
- aprimoramentos de segurança;
- alterações nas práticas de tratamento.
A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.
Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros canais disponíveis.
25. Contato
Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados poderão ser enviados para:
IMOBILIARIA SUL MINAS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Nome fantasia: Imobiliária Sul Minas
CNPJ: 14.018.280/0001-70
CRECI-MG: 5.749-J
Endereço: Avenida Prefeito José Francisco do Nascimento, nº 329, Cambuí/MG, CEP 37600-000
E-mail: atendimento@imobiliariasulminas.com.br